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Preguntas frecuentes/F.A.Q.

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Envios

  • Por qué en Madrid los gastos de envío son 0€?
    En Madrid los gastos de transporte no se cobran por que somos de Madrid y partir de aquí dependiento de la distancia los gastos de envío varían y van aumentando.
  • Realizan envíos fuera de españa?
    Solamente realizamos montajes fuera de la península bajo demanda se nos debe notificar para poder dar un presupuesto antes de ejecutarlo.
  • Como funcionan los envios?
    A la hora de añadir los productos al carro de la compra usted debe añadir en la calculadora de gastos de envío el lugar donde debe realizarse el montaje y le calculara los gastos de transporte de montaje y desmontaje incluidos los peajes. Si por un casual se le olvida poner el lugar de montaje a la hora de pagar le dará la opción de colocar los datos de facturación y justo debajo y solo si el montaje se realizara en una dirección diferente a la de la factura se deberá marcar la casilla "Ship to a different address?" donde tendra que rellenar los campos con la dirección de montaje.

Montaje y desmontaje

  • Pueden ir montadores de nuestra compañía a montar una maquina al stand mientras están ustedes trabajando?
    Si, por supuesto, en el caso de que se tenga que montar alguna maquina o aparato de la marca que necesite la conexión de alguna técnico de su compañía puede venir sin ningun tipo de problema a montarlo y le ayudaremos en todo lo que sea posible. Pero para poder organizarnos mejor debes notificarnos fechas y demás información.
  • Si he contratado un stand por varios montajes, debemos hacer algo en el desmontaje?
    No, no deben hacer nada ya que nosotros nos encargaríamos de desmontarlo, empaquetarlo y transportarlo hasta nuestras instalaciones hasta su próximo montaje.
  • Es necesario que este alguien con vosotros durante el montaje?
    No, no es necesario, solo es necesario que a la hora de entregar el stand haya alguien para que de el visto bueno de nuestro trabajo y que, en el caso de que sea necesario, le demos las llaves del almacén o el mando del plasma.
  • Cuanto tarda en montarse un stand con Modular360?
    Pues eso depende de las dimensiones y complicación que lleve el mismo. Cuanto mas grande se mas se tarda al igual que cuanto mas piezas lleve. Pero venimos tardando entre 1 y 2 días, luego ya depende de lo que tarden los servicios de feria ya que hay ferias por ejemplo en las que no te dan corriente al cuadro hasta que no vean el stand acabado y lo que tarden no lo podemos controlar.
  • Quien se encarga del canon de montaje?
    Modular360 no contempla en sus precios los gastos de canon de montaje. Cuando llegamos a un montaje solo nos encargamos del montaje de nuestro producto y de su desmontaje, los gastos derivados de feria tales como contratación de espacio, puntos de anclaje, cuadro eléctrico o cualquier otro gasto correspondiente a los cauces de la normativa de dicha feria para el montaje del stand debe hacerse cargo el cliente. También es cierto que si el cliente lo necesita nosotros podremos darle soporte en nuestra medida de conocimientos ya que conocemos la mayoría de las ferias de España y del extranjero.

Nuestro producto

  • No tengo un diseño y los que tienen no me gustan.
    No hay problema, si lo que usted necesita es un diseño, entonces, si nos facilita un briefing de su stand nosotros podremos hacerle un diseño que se adecuara a sus necesidades y también le enviaremos un presupuesto para que pueda hacer su hoja de pedido si lo desea. Pongase en contacto con nosotros en info@modular360.es.
  • Tengo un diseño en mente pero no se depiezarlo con su sistema
    No se preocupe, pongase en contacto con nosotros a través de info@modular360.es y le ayudaremos a plasmar su idea mediante nuestro producto. Le facilitaremos un diseño en 3D y le haremos un presupuesto para que pueda hacer su hoja de pedido sin ninguna problema.
  • Podría hacerse alguno producto en otra medida?
    Dependiendo del producto se puede hacer de alguna medida diferente incluso se podrían combinar materiales para un mismo producto pero para esto debe consultarlo enviándonos un email a info@modular360.es.  
  • Solo teneis melamina blanca?
    Nosotros trabajamos con 3 tipos de melamina Blanca, Haya y Wenge, para los paneles usamos melamina blanca aunque podríamos hacerlos en alguno de los otros modelos bajo pedido y tras informarnos. Para los pavimentos si que esta disponibles los tres tipos de melamina que tenemos. Si se quisiera melamina de alguna otro color debe ser consultado antes a info@modular360.es.
  • Como es la madera para pintar?
    Cuando hablamos de madera para pintar nos referimos a aglomerado y pintado de cualquier color que usted desee eligiendo un pantone. Se podría elegir de mas de un color dependiendo de la dificultad de los cortes, antes debería consultarse en info@modular360.es.

Pedidos

  • Si hago dos pedidos para un mismo sitio y una misma fecha me ahorro unos gastos de envío?
    No, ya que cada pedido lleva sus gastos de envío presonalizados y son independientes.
  • Ya he hecho la hoja de pedido y esta pagado y ahora que hago?
    Ahora nosotros nos pondremos en contacto con usted para concretar algun detalle, como por ejemplo la ubicación de las piezas, le solicitaremos las imágenes para imprimirlas y algo mas y así poder empezar a trabajar. Después de esto le enviaremos un diseño 3D de como quedara su stand y unos planos con medidas. Y el siguiente paso seria su conformidad y posterior montaje.

Plazos

  • Puedo pedir que un stand esté acabado un día concreto dentro de las fechas de montaje?
    Nosotros nos gestionamos los tiempos dentro de las fechas de montaje ya que alomejor llevamos mas de un stand y si todos nos pidiesen el stand para el mismo día seria un poco difícil. Ustedes nos lo pueden solicitar y les informaremos si es posible o no, normalmente no tenemos problemas.
  • Con que plazo debemos solicitar un stand con ustedes?
    Nosotros pedimos que las solicitudes de stands sean con 1 mes de antelación mínimo ya que siempre hay que preparar y gestionar cosas con feria o temas logísticos que con menos tiempo podrían ser pesados. Ademas casi todas las ferias piden la presentación de proyectos con un mes mínimo de antelación también. Esto no quiere decir que si ha pasado un mes no se pueda contratar con nosotros solo que nosotros no nos hacemos cargo de los problemas que puedan surgir con la feria derivados de ese retraso y deberan gestionarlo ustedes.

Sobre nuestra web

  • Quiero un stand para mas de un montaje
    Si lo que usted quiere es un stand para mas de un montaje con el mismo diseño, nosotros se lo lo desmontamos y almacenamos hasta el siguiente montaje sin coste alguno y ademas se le aplicara un descuento en los montajes sucesivos.
  • Que coste tienen los diseños
    Los diseños para stands que no sean predefinidos no tienen coste alguno y estarán preparados para realizarlos con nuestro sistema. Estos diseños solo podrán ser utilizados por Modular360 y nunca para uso propio sin el consentimiento de Modular360.  
  • Por que no puedo ver los precios?
    Los precios en nuestra web no se pueden ver si no estas registrado en ella, pasa lo mismo si quieres comprar, debes estar registrado para poder hacerlo. Registrarte te llevara 5 minutos y te dará acceso a "Mi cuenta" donde podrás ver tu gestiones y aparte también te dará acceso a ver los precios de nuestros productos.

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